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勤鸿达2016年3月11日客户接待演练

只为更好的精密机械加工服务

 *  来源: 原创  *  作者:小勤  *  发表时间:2016年03月17日  * 

 

    勤鸿达业务因为面向的是需要精密机械加工服务的客户,因此需要足够的专业知识,才能在与客户交流中为客户解答加工疑问。虽说在网上交流,业务可以询问工程或者其他人员咨询,但如果直接面对客户呢?好的业务应当拥有实时处理问题的能力,而勤鸿达对业务的培养也耗费颇多:培训、考核、总结、分享、外出学习一样不落。本次实时客户接待演练也是对业务综合反映及客户接待能力的培养,一切只为在任何情况下给客户更好的精密机械加工服务。

    3月11日晚18:20,勤鸿达开展了对新外贸业务Jane的客户接待演练。本次模拟的客户为美国的一家极限运动器材开发制造销售一体的厂家,主要采购的是批量精密铝件CNC加工产品,这真是一个勤鸿达十分优势的加工范围,所以后期的接待,也就要求接待方针对客户性质,多展示铝件CNC加工的产品与优势。

    第一步:从客户见面的人员安排,迎进会议室,落座以及交换名片,我们均要注重接待的礼节,认真对待每一次练习。

    第二步:为客户介绍我们公司,勤鸿达的业务专为客户制作了一份详尽的PPT,以及各项辅助的文件档案,图文解说结合给客户展示他想要了解的公司信息,当然不同的客户,关注的重点不一样,所以这是对业务整体把控的一个考验。

    第三步:引导客户参观我们的品检室,包装间,生产车间,在这里我们需要将我们刚才介绍的ppt用实际的生产来证明,包括我们的质量管控,交期管控,加工能力,这些都可以通过参观车间得到证实。同时需要让客户更了解我们的实力,当然业务也要对工厂的机械设备,检测设备,加工流程有足够的了解,要能及时为客户解答疑问。

图为本次接待业务Jane带客户方参观加工车间:

     第四步:带客户参观样品柜,勤鸿达样品柜的产品均为自主加工产品,业务对这些产品基本都有了解,包括材料、表面处理,加工方式。但是关键的是要向客户展示客户感兴趣的产品,增强给客户对我们的信心。

    第五步:谈判模拟,接待方与客户方要互相交涉,就整个项目的订单的价格,交期,付款方式进行谈判,并达成一致,力求达到双赢。

    最后,谈判结束,大家一起总结本次模拟的表现,提出不足或者做得好的地方,让自己不断进步,成员一名成熟的业务人员。相信本次新业务Jane在客户接待模拟中收获颇多,以后在接待客户的时候会更加从容自信与专业,为客户提供更好的精密机械加工服务。

 

 

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